환불 정책
이 번역은 참고용이며, 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
RefVid를 만족스럽게 이용해 주셨으면 해요. 이 정책은 어떤 경우에 환불되는지 설명해 드려요. 환불을 요청하시려면 계정에 등록된 이메일 주소에서 hello@refvid.com으로 메일을 보내 주세요.
생성 실패
영상 생성에 실패하면, 해당 영상을 위해 잡아 두었던 크레딧이 잔액으로 자동 반환돼요. 따로 문의하실 필요는 없어요.
크레딧 팩
구매 후 14일 이내라면 사용하지 않은 크레딧 팩을 전액 환불받으실 수 있어요. 팩의 크레딧 일부를 이미 사용하셨다면 사용하지 않은 부분만큼 환불해 드려요. 생성된 영상에 사용된 크레딧은 환불이 불가능해요.
구독
구독은 언제든지 취소하실 수 있어요. 취소하셔도 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 요금제는 유지되며, 자동으로 갱신되지 않아요. 요금제를 처음 결제한 날로부터 14일 이내에 요청하시고 해당 기간 크레딧의 10% 미만을 사용하셨다면, 그 결제 금액을 전액 환불해 드려요. 갱신 결제는 환불되지 않아요. 다만 의도하지 않은 갱신 결제였고 7일 이내에 알려 주시며 그 갱신으로 받은 크레딧을 사용하지 않으셨다면, 언제든 환불해 드려요.
소비자의 법적 권리
EU 소비자는 디지털 서비스에 대해 14일간의 철회권을 가져요. 영상 생성은 서비스를 즉시 이용하는 것이기 때문에, 생성을 시작하시면 저희에게 서비스 제공을 시작해 달라고 요청하시는 것이며, 사용된 크레딧에 대해서는 철회권을 잃게 된다는 점에 동의하시는 것이에요. 사용하지 않은 크레딧에 대한 권리는 위에서 설명드린 바와 같아요. 이 정책의 어떤 내용도 법적으로 보장된 권리를 제한하지 않아요.