Rückerstattungsrichtlinie

Schlägt die Generierung eines Videos fehl, werden die dafür reservierten Credits automatisch wieder deinem Guthaben gutgeschrieben. Du musst dafür nicht mit uns in Kontakt treten.

Nicht genutzte Credit-Pakete können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf vollständig erstattet werden. Hast du bereits einen Teil der Credits eines Pakets verbraucht, erstatten wir den nicht genutzten Anteil. Credits, die für generierte Videos ausgegeben wurden, können nicht erstattet werden.

Du kannst jederzeit kündigen; dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht. Fragst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung für einen Tarif an und hast weniger als 10 % der Credits dieses Zeitraums genutzt, erstatten wir diese Zahlung vollständig. Verlängerungen werden nicht erstattet. Eine Verlängerung, die du nicht beabsichtigt hattest, erstatten wir jedoch immer, wenn du uns innerhalb von 7 Tagen Bescheid gibst und die Credits dieser Verlängerung nicht genutzt hast.

Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben bei digitalen Dienstleistungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da die Erstellung eines Videos den Dienst sofort in Anspruch nimmt, bittest du uns mit dem Start einer Generierung, mit der Ausführung zu beginnen, und bestätigst, dass du das Widerrufsrecht für die verbrauchten Credits verlierst. Deine Rechte für nicht genutzte Credits sind oben geregelt. Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte ein.