Política de reembolso
Esta tradução é oferecida para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Queremos que você fique satisfeito com a RefVid. Esta política explica quando o dinheiro é devolvido. Para pedir um reembolso, envie um e-mail para hello@refvid.com a partir do endereço de e-mail da sua conta.
Gerações com falha
Se um vídeo não for gerado, os créditos reservados para ele voltam automaticamente para o seu saldo. Você não precisa entrar em contato conosco.
Pacotes de créditos
Pacotes de créditos não utilizados podem ser reembolsados integralmente em até 14 dias após a compra. Se você já tiver usado parte dos créditos de um pacote, reembolsamos a parte não utilizada. Créditos gastos em vídeos gerados não podem ser reembolsados.
Assinaturas
Você pode cancelar a qualquer momento; seu plano continua ativo até o fim do período já pago e não será renovado. Se você pedir o reembolso em até 14 dias após o primeiro pagamento de um plano e tiver usado menos de 10% dos créditos desse período, devolvemos esse pagamento integralmente. As renovações não são reembolsadas, mas sempre devolveremos uma renovação que você não pretendia fazer, desde que nos avise em até 7 dias e não tenha usado os créditos dela.
Seus direitos legais
Consumidores da UE têm direito de desistência de 14 dias para serviços digitais. Como a geração de um vídeo utiliza o serviço imediatamente, ao iniciar uma geração você nos pede que comecemos a prestação e reconhece que perde o direito de desistência em relação aos créditos utilizados. Seus direitos sobre os créditos não utilizados estão descritos acima. Nada nesta política limita seus direitos legais.